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やっぱり似るね

by 渋谷雄大

部下は上司に似る。

僕がたまに行く仕事場近くのカフェ。
チェーンのカフェなのですが、店長が変わった人で、接客の仕方や対応の癖などちょっと特徴があるんです。下町っぽい話し方で、フランクなんだけど、必要以上に入り込んでこない店長。

なんとなく気になってしまうんですが、今日はその店長がいない。
で、別の女性が会計をしたのですが、話し方や接客方法が瓜二つ。
で、良く見てみるとその他の男性店員も同じような接客しているではありませんか。
その店長のそっくりさん?的な人たちが店中で展開中。

そういえば、僕がコンサルしていた社長さんの中に「部下が使えなくて困っているんだよね。」なんて言っている人がいたけれど、僕から見ると「社長と瓜二つだよね?」って感じたことを思い出した。

ほぼ例外なく、会社の避難をしている人や、上司の批評をしている人。部下が使えないと言っている人は、ほぼ自分自身がそうなっている。

逆に考えると、自分自身が、部下や上司、会社に期待をかけて、好きになって、積極的に向き合ったときも自分自身に跳ね返ってくるってことです。

このカフェ、良い意味で差別化できています。
チェーンカフェなのに、店員のキャラが面白い。
たまに行っちゃうんだよね〜。


渋谷雄大
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